Defective and Broken Products Policy

Bedankt voor het bestellen bij HeartCasa, uw feedback is erg belangrijk voor ons, we controleren de kwaliteit van het product voordat het wordt verzonden. Maar soms kan de verwerkingstijd van de verzending problemen veroorzaken, het spijt ons daarvoor. De producten die u koopt betekenen dat wij hier zijn om u te helpen dit probleem op te lossen.

Als u de kapotte of defecte producten ontvangt, volgt u de onderstaande stappen:

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op, notice@heartcasa.com
• Het bespaart tijd als u ons de echte foto van het kapotte product stuurt.
• We proberen u eerst het juiste product opnieuw te sturen. Als we u de kwaliteit niet kunnen bieden, bieden we u de volledige terugbetaling aan.

Als de producten niet kapot zijn en met succes zijn afgeleverd, accepteren we de retourservice niet.

Als u het verkeerde adres achterlaat en het pakket is afgeleverd, kunnen we de retour- of terugbetalingsservice niet accepteren. Controleer dus nogmaals het adres nadat u heeft besteld.

Meer verzendinformatie vindt u in ons verzendbeleid en leveringsbeleid.