Politique relative aux produits défectueux et cassés

Merci d'avoir commandé chez HeartCasa, vos commentaires sont très importants pour nous, nous contrôlons la qualité des produits avant l'expédition. Mais parfois, le temps de traitement de l'expédition causera des problèmes, nous en sommes désolés. Les produits que vous achetez ont un sens, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.

Si vous recevez les produits cassés ou défectueux, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Contactez-nous dès que possible, n otice@heartcasa.com
• Cela vous fera gagner du temps si vous nous envoyez la vraie photo de ce produit cassé.
• Nous essaierons d'abord de vous renvoyer le bon produit, si nous ne pouvons pas vous offrir la qualité, nous vous offrirons le remboursement complet.

Si les produits ne sont pas cassés et qu'ils sont livrés avec succès, nous n'accepterons pas le service de retour.

Si vous laissez la mauvaise adresse et que le colis a été livré, nous ne pouvons pas accepter le service de retour ou de remboursement. Veuillez donc vérifier l'adresse après avoir commandé.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'expédition dans notre politique d'expédition et notre politique de livraison .