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Les commandes de notre magasin sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Plus d'informations sur l'expédition voir la politique d'expédition .

Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables pour apparaître dans le système du transporteur après que nous ayons traité la commande. Parfois, le transporteur peut perdre une commande. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas dans quelques jours, veuillez nous contacter.

Les commandes de notre magasin arrivent généralement dans les 8 à 14 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, le transit prendra 1 à 2 semaines supplémentaires.
Si votre commande n'est pas arrivée après 10 jours ouvrables (national) et 20 jours ouvrables (international), veuillez nous contacter pour une assistance rapide.

Nous adhérons strictement aux normes les plus élevées de l'industrie pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez à la caisse et achetez dans notre magasin. Plus d'informations sur la confidentialité, consultez notre politique de confidentialité.

Annulation avant paiement

Si vous n'avez pas encore payé votre commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous ne traitons pas les commandes tant qu'un paiement correspondant n'a pas été reçu pour la commande.

Si votre commande date de plus d'une semaine et n'est toujours pas payée, vous ne pourrez pas la "réactiver" en envoyant un paiement, car les prix des articles individuels peuvent avoir changé, ainsi que les conversions de devises et les tarifs d'expédition. Vous devrez soumettre à nouveau la commande avec un nouveau panier.

Annulation après paiement

Si vous avez déjà payé une commande et que vous souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service client à service@doswarm.com dès que possible.

Si vous n'êtes pas sûr d'un problème lié à votre commande ou si vous souhaitez le modifier, veuillez contacter notre service clientèle et mettre la commande en attente pendant que vous décidez. Cela suspendra le processus d'empaquetage pendant que vous apportez des modifications.

Si le colis a déjà été expédié, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande.

Si vous souhaitez annuler une commande existante parce que vous AJOUTEZ d'autres produits, il n'est pas nécessaire d'annuler toute la commande. Contactez simplement notre service client à service@doswarm.com et nous traiterons la commande mise à jour ; il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour ce service ;

En règle générale, si votre commande en est au début de sa phase de traitement, vous pouvez toujours la modifier ou l'annuler. Vous pouvez demander un remboursement ou fournir le paiement comme avoir pour de futures commandes.