Hilfezentrum

Wählen Sie einfach Ihren Stil auf der Produktseite aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und befolgen Sie die einfachen Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen. Wir bereiten Ihre Bestellung vor und informieren Sie, wenn sie unterwegs ist!

Bestellungen aus unserem Shop werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet. Weitere Informationen zum Versand finden Sie unter Versandbedingungen .

Es kann 1–2 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Versanddienstleisters angezeigt werden, nachdem wir die Bestellung bearbeitet haben. Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Spediteur eine Bestellung verliert. Sollte die Sendungsverfolgungsnummer innerhalb weniger Tage immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellungen aus unserem Shop kommen in der Regel innerhalb von 8 bis 14 Werktagen an. Bei internationalen Bestellungen dauert der Versand zusätzlich 1 bis 2 Wochen.
Wenn Ihre Bestellung nach 10 Werktagen (Inland) bzw. 20 Werktagen (Ausland) noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte für zeitnahe Unterstützung.

Wir halten uns strikt an die höchsten Branchenstandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie in unserem Shop zur Kasse gehen und einkaufen. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Stornierung vor Zahlungseingang

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht kontaktieren, um sie zu stornieren. Wir bearbeiten Bestellungen erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist.

Wenn Ihre Bestellung älter als eine Woche ist und noch nicht bezahlt ist, können Sie sie nicht durch Senden einer Zahlung „reaktivieren“, da sich möglicherweise die Preise der einzelnen Artikel sowie die Währungsumrechnungen und Versandkosten geändert haben. Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb absenden.

Stornierung nach Zahlungseingang

Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben und diese stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter service@doswarm.com.

Wenn Sie sich über ein Problem mit Ihrer Bestellung nicht sicher sind oder diese ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und halten Sie die Bestellung zurück, während Sie eine Entscheidung treffen. Dadurch wird der Verpackungsprozess unterbrochen, während Sie Änderungen vornehmen.

Wenn das Paket bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.

Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren möchten, weil Sie weitere Produkte HINZUFÜGEN, ist es nicht erforderlich, die gesamte Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie einfach unsere Kundendienstabteilung unter service@doswarm.com und wir werden die aktualisierte Bestellung bearbeiten; Für diesen Service fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an.

Wenn sich Ihre Bestellung noch in einem frühen Stadium der Bearbeitungsphase befindet, können Sie sie im Allgemeinen noch ändern oder stornieren. Sie können eine Rückerstattung beantragen oder die Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen bereitstellen.